BATTLES · TEXAS POKER CLUB

联系我们 · 德州扑克玩家服务中心

无论您是咨询《德州扑克(游戏)》的玩法规则、SOFT 礼包兑换进度,还是想了解 SOFT 免费彩金的领取条件, 我们的德州扑克客服团队都随时在线,为您提供专业、耐心、高效的解答。请通过以下任一渠道与我们取得联系。

联系方式一览

以下渠道均为德州扑克官方服务入口,请认准官方邮箱与地址,谨防仿冒。

✉️

客服邮箱

礼包兑换与彩金问题请发送至:
[email protected]

普通咨询 12 小时内回复,兑换类工单优先处理。

📞

客服电话

玩家服务热线:
400-820-7788

工作日 09:00–21:00 人工接听,节假日值班至 18:00。

📍

办公地址

上海市浦东新区世纪大道 88 号
德州扑克玩家服务中心 12 层 1206 室

到访请提前电话预约,前台凭预约信息登记。

工作时间

  • 在线客服(邮件 / 电话)周一至周日 09:00–21:00
  • SOFT 礼包兑换审核每日 10:00–20:00
  • 免费彩金到账查询每日 10:00–22:00
  • 线下接待(需预约)工作日 10:00–17:00

地理位置

玩家服务中心位于上海浦东陆家嘴金融贸易区核心地段,紧邻世纪大道与东方路交汇处,交通便利、环境安静,便于玩家到访咨询德州扑克相关业务。

交通指引:
地铁 2 号线 / 4 号线 / 6 号线 / 9 号线「世纪大道站」步行约 5 分钟;
公交 81 路、983 路、隧道四线「世纪大道浦东南路站」下车即到;
自驾可停靠世纪大道地下停车场 B2 层,凭预约信息可享 2 小时免费停车。

常见问题快捷入口

点击下方问题即可展开查看解答,若仍有疑问,欢迎直接联系客服。

SOFT 礼包兑换码在哪里获取?

礼包兑换码会通过站内活动页、官方邮件及合作渠道发放。获取后请登录账号,在「礼包兑换」页面输入兑换码即可领取,兑换记录可在个人中心查询。

免费彩金多久到账?

SOFT 免费彩金一般在申请提交后 30 分钟内完成审核并到账。若遇活动高峰期可能延迟至 2 小时,超时未到账请携带账号与申请时间联系客服核查。

兑换码提示无效怎么办?

请先确认兑换码是否已过期、是否区分大小写、是否已被使用。若确认无误仍提示无效,请将兑换码截图与账号信息发送至客服邮箱,我们会在 12 小时内为您人工核验。

德州扑克新手如何快速上手?

建议先从「新手教学」板块了解牌型大小与下注规则,再参与低级别练习桌熟悉流程。我们的客服也可为您推荐适合新手的《德州扑克(游戏)》入门指引。

更多问题可查看: 帮助中心 | 常见问题汇总 | SOFT 礼包兑换指南

我们的服务承诺

德州扑克玩家服务中心始终以玩家体验为先,以下承诺长期有效。

🕐 及时响应

邮件咨询 12 小时内回复,礼包兑换与彩金工单优先处理,绝不拖延。

🔒 信息安全

严格保护玩家账号与个人信息,客服不会索要密码,请勿向任何第三方泄露验证码。

🎯 专业解答

客服团队熟悉《德州扑克(游戏)》全部玩法与活动规则,为您提供准确、清晰的指导。